一个部门的诞生

故事发生在2026年的中国香港，一个看似寻常的退订纠纷，却意外演变成一场牵动全城的荒诞事件。青年德仔由戴玉麒饰演，他因电视台会员套餐问题多次拨打客服热线，却始终无法完成退订。电话那头永远是漫长的等待与机械的回复，问题像皮球一样被踢来踢去。无奈之下，他决定前往营业厅线下办理，以为面对面总能解决问题，没想到这才是真正麻烦的开始。柜台前的推诿、流程上的死循环、工作人员各执一词的说法，让原本简单的诉求一步步走向失控。阴差阳错之间，德仔竟被当成了持枪劫匪，局面彻底脱离了所有人的预想。<br /> <br /> 在这场突如其来的混乱中，客服人员由白只饰演，执勤警员由麦沛东饰演，电视台吉祥物由廖子妤饰演，连同前来办理业务的其他用户，一并被卷入其中。开心电视台客户服务大厅内，闹剧接连不断，有人惊慌失措，有人哭笑不得，有人仍在试图按规章办事。一个小小的退费纠纷迅速发酵成全城关注的荒诞劫案，媒体聚焦、警方介入，可即便执法人员到场帮忙，也难逃工作人员层层推诿扯皮、热线电话等候永无止境的无解局面。导演麦天枢以这一极端情境为切口，将日常生活中的无奈与荒谬放大到极致。梁雍婷等演员的加入，也让这场群像戏更显层次丰富。当制度与人性碰撞，当沟通变成一场漫长的消耗战，这场离谱的退订风波最终将如何收场，成为贯穿全片的悬念。